Skip to content

💸 Как происходит обработка платежей через Альфа банк🔗

📌 Самое важное {#most-important}

  • Комиссия банка 2,2% (но не менее 4,27 рублей)
  • Деньги зачисляются на счет в течение 3 календарных дней после изменения статуса заказа на ВЫДАН.

1️⃣ Этапы платежа🔗

1. Пользователь в приложении / на сайте нажимает кнопку “Оплатить“

2. Альфа-банк холдирует (“замораживает“) денежные средства (далее - д/с) на карте пользователя

Формально, д/с в этот момент еще не списаны, транзакция отображается у пользователя в банке в статусе Преадвторизация

3. после получения от Альфа банка информации об успешной заморозке д/с на карте пользователя отправялется заказ

Мы не отправим заказ, если от банка пришла ошибка заморозки д/с 📌

Выдача заказа🔗

4. получили статус заказа Выдан

5. Альфа банк проводит окончательное списание д/с с карты пользователя

6. д/с поступят на р/с в течение 3 календарных дней

Отмена заказа🔗

4. получили статус заказа Отменен

5. Альфа банк проводит отмену холдирования д/с на карте пользователя

6. д/с размораживаются на карте пользователя в течение 10 минут

📌 Важно помнить, что банк эмитент карты при отмене транзакции может поступить следующими способами:

  1. прислать / не прислать смс об отмене транзакции
  2. прислать / не прислать push-уведомление об отмене транзакции
  3. в течение 21 рабочего дня показывать транзакцию в статусе Предавторизация
  4. стереть транзакцию вообще из списка операций по карте

2️⃣ Возврат платежа🔗

Такая ситуация может возникнуть, если статус заказа Выдан, но д/с пользователю нужно вернуть.

Что делать?🔗

  1. пишем в поддержку RBCN https://t.me/RBCNbot за какой заказ и какую сумму необходимо вернуть
  2. поддержка RBCN проводит возврат платежа
  3. Альфа банк проводит возврат платежа в течение 21 рабочего дня (обычно проходит в течение 1 - 3 дней)

📌 Важно помнить, что банк эмитент карты при возврате транзакции может поступить следующими способами:

  1. прислать / не прислать смс о возврате транзакции
  2. прислать / не прислать push-уведомление о возврате транзакции
  3. в течение 21 рабочего дня показывать транзакцию в статусе Предавторизация

💡 Для проверки проведения возврата следует проверять банковскую выписку

4️⃣ Если у вас iiko🔗

оплата_заказа_iiko

Вот тут 🧾 Фискализация онлайн оплат расписали, какие есть варианты фискализации.

5️⃣ Юридически вопросы🔗

  • ООО «Рубикон» не принимает на себя ваши средства, они процессируются вам Альфа банком на р/с, указанный при подключении.
  • Средства на ваш р/с приходят за вычетом эквайринга (+ если мы работаем с вами за комиссию, то за вычетом комиссии ООО «РуБикон»).
  • Фискальный чек необходимо выдавать клиентам от вашей компании.

6️⃣ Информация для бухгалтерии🔗

  • Деньги за заказы приходят за 3 календарных дня. В начале месяца дойдут деньги за прошлый месяц.
  • Сумма может приходить за все заказы за день, а не по каждому заказу в отдельности.
  • В случае, если мы работаем с вами за комиссию: Банк перечисляет нам процент с каждого заказа. Потому, в конце месяца мы готовим акт на всю сумму, но выставляем счет только на ту часть, которую клиенты оплатили вам наличными.

  • Пример: прошло заказов на 100 тыс. рублей. З0 тыс. оплачено картой, 70 тыс. - наличными курьеру. Наша комиссия 5%. Мы готовим акт на 5 тыс рублей. Однако счет - на 3,5 тысячи, потому что комиссия за безналичные заказы нам уже пришла от банка.


НДС с 01.01.2026 ⚠️

С 1 января 2026 года на комиссию банка начисляется НДС по ставке 22%, который включён в итоговую сумму списания.

Итоговая комиссия банка составляет ~ 2,684 %, но не менее 4,27

🤯 Пример расчета на основе заказов от 12 января 2026

Сумма операции по эквайрингу — 6 755 ₽
Комиссия банка Без НДС = 6 755 * 2,2% = 148,61 ₽
НДС 22 % = 148,61 * 22% = 32,69 ₽
Итоговая комиссия банка с учётом НДС = 148,61 + 32,69 = 181,3 ₽
Комиссия РУБИКОН = 6 755 * 3% = 202,65 ₽
К поступлению на р/с = 6 755 - 181,3 - 202,65 = 6 371,05 ₽

7️⃣ Как приходят безналичные платежи?🔗

**Как приходят безналичные платежи

8️⃣ Смена юридического лица - получателя д/с🔗

  • ЮЛ можно поменять, но не очень быстро => для смены обратитесь в поддержку RBCN https://t.me/RBCNbot
  • Обычно банк готовит новые доступы для подключения после 5-7 рабочих дней.
  • Важно, чтобы у отключаемого ЮЛ не было задолженности перед ООО «Рубикон»