🔴 Не выгружается меню на одной или нескольких точках

Иногда клиент обращается с жалобой, что на разных точках меню отображается некорректно или отличается, а изменения при этом не выгружаются. Такое может происходить как по технической причине, так и из-за особенностей конфигурации iiko.

📍 Сценарий 1: у клиента настроен iikoChain, каждая точка = отдельный RMS

В этом случае нужно последовательно проверить следующее:

1. Корректность приказов об изменении прейскуранта на нужной организации:
   • Галочка «Приказ действует» стоит;
   • Дата начала действия указана (должна быть текущая или ранее).
2. Настройки выгрузки меню — подробная инструкция здесь 👉 📦 Выгрузка меню
3. Обмены — проверить, не застряли ли, и вручную перезапустить при необходимости. Инструкция тут 👉 ❓ Как запускать обмены

🧩 Сценарий 2: у клиента несколько точек, но iikoChain не настроен, и все терминальные группы заведены в одном RMS

Технически такая конфигурация возможна, но iiko считает её некорректной и не рекомендует.

Что это означает на практике:

1. 📌 Главная проблема для нас:

   Через API мы выгружаем меню по organizationId, то есть по всему RMS.

   Разделить меню по терминальным группам технически невозможно.

   У клиента не будет способа задать разные меню для разных точек, если они живут в одном RMS.

2. 📌 Проблема для клиента (не связана с нами, но важна):

   При интеграции, например, с Яндекс Едой, придётся:

   • создавать отдельный API-ключ для каждой точки,
   • поддерживать отдельные внешние меню,
   • и постоянно следить за актуальностью всех подключений.

💡 Что можно предложить

Если клиент работает в Cloud, цена тарифа не изменится. Поэтому в идеале стоит настроить его инфраструктуру правильно:

• Каждая точка должна быть отдельным RMS;
• Все точки объединяются через iikoChain.

Это не только снимет ограничение с выгрузки меню, но и позволит клиенту использовать весь потенциал API и функций iiko — без костылей и ограничений.