🚀 Что делать сразу после запуска?🔗

Поздравляем!

Ваше мобильное приложение уже индексируется в Google Play (а еще в RuStore и Huawei AppGallery) и AppStore, и появится через несколько часов. Возможно, уже доступно для скачивания.

Что дальше?

1️⃣ Первые Шаги🔗

🤯 План минимум
📊 Как прокачать приложение?
💬 Техническая поддержка
Бухгалтерия и финансы
☑️ Чек лист
🧐 Аналитика
➕ Дополнительно

🤯 План минимум🔗

Скачайте приложение на телефон
Сделайте несколько тестовых заказов, убедитесь, что
- заказы пришли к Вам в заведение (на почту/планшет/личный кабинет или в кассовую систему)
- персонал (!) увидел заказы, умеет их принимать. Заказы не теряются и выполняются в срок.
Обратите внимание:
- меню/цены/условия доставки - настроены корректно?
- Важно настроить спам-фильтр, чтобы письма о заказах, вопросы и отзывы не попадали в спам (инструкция)

Теперь о приложении надо рассказать Гостям!

🆘 Как мы будем Вам помогать?🔗

После запуска с Вами связывается наш сотрудник, который отвечает за развитие приложения. Он расскажет лучшие практики, как увеличить количество заказов, какие акции настроить. И ответит на ваши вопросы.

Мы усиленно ведем клиентов первые несколько месяцев, учим работать с системой. А далее «входим в режим» и работаем уже планово: обновление меню, акций, сезонные настройки.

Важно:

запуск приложения - это только начало. И нам вместе надо «прокачать приложение».

📊 Как прокачать приложение?🔗

Тут ⚙️ Инструменты для роста заказов мы расписали подробно

Вот основные пункты:
Мотивирующие акции	Нужны акции на первый заказ и на накопление, чтобы мотивировать клиентов скачать приложение и продолжать им пользоваться
Рассказать о приложении	Упоминания о приложении на сайте, лайт-боксах, table tent, наклейки, баннеры, листовки. Мы предоставляем базовые макеты промо материалы, которые вы сможете распечатать и публиковать в интернете. Также предоставляем ссылки для отслеживания трафика
Сотрудники	Обучение. Отработайте сложные ситуации: отмены, заказ пришёл из зоны, где нет доставки. `Желательно выделить отдельного сотрудника от вашей компании для работы по мобильному приложению: регулярные посты в соцсетях, отправка уведомлений, настройка акций. Также мы проведём обучение по работе с аналитикой (когортный анализ, RFM и т.д.)`
Конкурс для сотрудников	(особенно хорошо для предзаказа и самовывоза) Суть конкурса: мы можем подготовить именные промокоды для сотрудников (например, ivan2019), которые дают скидку или подарок на первый заказ. Сотрудник, чьи гости сделали больше всего заказов, получает приз. Наша компания готова к совместным маркетинговым активностям
Маркетинговый план	Когда приложением будет пользоваться уже несколько сотен человек, имеет смысл настроить акции на возврат гостей (кто давно не заказывал), а также сезонные предложения (Масленица, постное меню, куличи на Пасху, майские спецпредложения и т.д., акции, связанные со спортивными мероприятиями и даже выпуском долгожданного сериала). Также мы обучим вас отправлять Push-уведомления, что помогает оставаться всегда на связи с вашими гостями
Работа над приложением	Мы можем прокачать приложение, настроив топпинги и добавки (например, по умолчанию предлагать соус к хинкали или сироп к кофе). Здесь нам нужна ваша помощь: какие модификаторы настроить для блюд. Также от гостей будут приходить вопросы и отзывы — ваши сотрудники должны оперативно обрабатывать эти письма

💬 Техническая поддержка🔗

Для обращения в техническую поддержку рекомендуем написать нам в Telegram-бот поддержки: 🤖 https://t.me/RBCNbot. Также вы можете обратиться: - ✉️ по почте help@ru-beacon.ru - 📋 через форму https://pyrus.com/form/602852

При отправке задачи не забывайте указывать название ресторана.

Обычно мы выполняем задачи за 1 рабочий день.

В случае обновления меню

укажите, пожалуйста, какие категории/позиции изменились - это ускорит выполнение задачи.

Важно

По законодательству, за все выполненные заказы необходимо выдавать кассовые чеки. Особенно важным этот вопрос становится при оплате заказа картой через приложение. В этом случае чек можно отправить по смс или e-mail.

Дайте знать, если Вам необходимо подключить электронную кассу к мобильному приложению.

Есть несколько вариантов, как организовать фискализацию без интеграции – 🧾 Фискализация онлайн оплат, а если у вас iiko – можно настроить облачную кассу прямо там.

☑️ Чек лист🔗

🧐 Аналитика🔗

Если вы интересуетесь аналитикой по продукту, а именно:

сколько Гостей установили приложение и когда
как они им пользуются
какая конверсия от запуска в заказ

Мы ждем ваше обращение в нашу службу тех. поддержки.

Предварительно просим вас создать [Yandex email] (https://mail.yandex.ru/#inbox) и прислать нам адрес, что бы мы могли выдать вам персональные доступы.

➕ Дополнительно🔗

Также мы напоминаем, что занимаемся разработкой не только приложения, но и сайтов, QR-меню, VK и TG приложений.

Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить персональные условия — напишите нам в поддержку: 🤖 https://t.me/RBCNbot