🛑 Как приостановить прием заказов

Иногда нужно временно приостановить приём заказов — например, если кухня перегружена или произошли технические сложности.

1️⃣ Как приостановить приём заказов через админ-панель

1. Зайдите 👉 🗂 в Личный кабинет
2. Введите логин и пароль (их предоставит ваш менеджер)

1. Перейдите в раздел Точки
2. Нажмите на название нужного ресторана
3. В поле Проблема введите сообщение, которое увидит пользователь.
4. Нажмите кнопку Отправить

📌 Вот примеры сообщений, которые можно использовать:

• Временно не принимаем заказы 🙏
• Приём заказов приостановлен, скоро вернёмся! 🚀
• На кухне много заказов, попробуйте чуть позже 🍳💨
• Временно закрыто, спасибо за понимание! ❤️
• Приём заказов недоступен, мы уже решаем проблему ⚙️💡
• Кухня отдыхает 😌 Приходите позже!
• Приём заказов приостановлен — ждём вас скоро снова! 🤗
• Пока не принимаем заказы, но уже готовимся к вашему визиту! 🍽️

1. Когда появится сообщение «Изменения сохранены», нажмите кнопку Сбросить кэш
2. Вас вернёт на главную страницу админ-панели.

Чтобы убедиться, что всё верно:

• снова зайдите в Точки
• вы увидите, что точка подсвечена красным цветом
• будет отображаться сообщение из поля Проблема
• заказы в приложении оформить уже нельзя

2️⃣ Как снова включить приём заказов

1. Зайдите в админ-панель
2. Перейдите в раздел Точки
3. Нажмите на название ресторана
4. В поле Проблема удалите текст (оставьте поле пустым)
5. Нажмите Отправить
6. Дождитесь сообщения «Изменения сохранены», нажмите Сбросить кэш
7. Проверьте: в Точках красный цвет и сообщение пропали → приём заказов снова доступен

3️⃣ Как приостановить или активировать приём заказов через Telegram-бота

1. Откройте чат с ботом, который отправляет вам уведомления о созданных заказах
2. Нажмите Меню рядом с полем ввода
3. Выберите команду /deactivate_venue

1. Ответьте на вопросы бота, выбирая кнопки из предложенных вариантов
2. ⚠️ Важно ⚠️ В реплае на запрос бота напишите текст ошибки, который увидит пользователь, и отправьте его

✅ Чтобы снова включить приём заказов:

Используйте команду /activate_venue и следуйте инструкциям бота, выбирая соответствующие кнопки (для активации точки)

4️⃣ Если что-то пошло не так

Если не получается приостановить/включить приём заказов или возникла другая срочная проблема — сразу обращайтесь в нашу поддержку:
👉 https://t.me/RBCNbot